سياسة الخصوصيّة لمنصّة “خبراتك”

سارية اعتبارًا من ‎24 مايو 2025

تهدف هذه السياسة إلى شرح كيف نجمع بياناتك الشخصية، ولماذا، ومع مَن نشاركها، وما الحقوق المتاحة لك بصفتك مستخدمًا لمنصّة خبراتك  – Khebratak (“المنصّة”، “نحن”). تنطبق السياسة على جميع مستخدمي المنصّة (المدرّبين، الأكاديميات، الطلاب، المسوّقين بالعمولة، والزوار). باستخدامك خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على ممارسات المعالجة المُبيّنة أدناه.

1- من نحن 

الكيان القانوني: خبراتك (شركة توصية بسيطة، مسجلة في القاهرة–مصر).
عنوان المقرّ: 12 شارع 151/4، الطابق 12، المعادي، القاهرة، مصر.
البريد الإلكتروني للخصوصيّة: privacy@khebratak.com

2. البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مُشفَّرة) – تُلتقط عند إنشاء الحساب أو تحديثه.

• بيانات الهوية والفوترة: العنوان البريدي، رقم البطاقة الوطنية/جواز السفر (عند الحاجة لإصدار فواتير قانونية) – تُجمع عند شراء الدورات أو الاشتراك كمدرّب.

• بيانات الدفع: آخر 4 أرقام من البطاقة، رمز المعاملة، طريقة الدفع – تُسجَّل عند إتمام عمليات الشراء عبر بوابة فواتيرك.

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، وقت المشاهدة، النقرات، البحث داخل الموقع – تُلتقط أثناء تصفحك المنصّة وتفاعلك مع المحتوى.

• بيانات الجهاز والاتصال: نوع المتصفّح، نظام التشغيل، عنوان IP، المعرّف الإعلاني (IDFA/GAID) – تُجمع تلقائيًا عند الوصول للموقع أو التطبيق.

• محتوى المستخدم: الرسائل، التعليقات، الملفات التي ترفعها، الدورات التي تنشئها – تُسجَّل عند استخدامك الخصائص التفاعلية.

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): معرّفات الجلسة، تفضيلات اللغة، بيانات التحليلات – تُنشأ عند الموافقة على الكوكيز أو استمرار التصفح.

3. كيف نستخدم بياناتك (الأغراض والأساس القانوني)

• إنشاء الحساب وإدارته: السماح لك بتسجيل الدخول وحفظ إعداداتك – الأساس القانوني: تنفيذ العقد.

• معالجة المدفوعات والإيصالات: تحصيل رسوم الدورات أو الاشتراكات ودفع أرباح المدرّبين – الأساس القانوني: تنفيذ العقد والتزام قانوني.

• تقديم الخدمة وتحسينها: تخصيص المحتوى، اختبار الميزات، تحليل الأداء – الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.

• التسويق والتواصل: إرسال عروض، نشرات تعليمية، تذكير بالعروض – الأساس القانوني: الموافقة عند الرسائل الترويجية، والمصلحة المشروعة.

• منع الاحتيال وتأمين الحساب: كشف السلوك المريب وحظر الحسابات المخالفة – الأساس القانوني: المصلحة المشروعة والتزام قانوني.

• الالتزام بالتشريعات: الامتثال للضرائب المصرية ومكافحة غسل الأموال – الأساس القانوني: التزام قانوني.

• أبحاث وتحليلات: إعداد إحصاءات مجهولة لتحسين تجربة المستخدم – الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع نستخدم:

1. كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول وتذكر سلة الشراء.

1. كوكيز الأداء مثل Google Analytics لقياس الزيارات.

1. كوكيز الاستهداف لعرض إعلانات مخصّصة عبر فيسبوك/جوجل.

يمكنك التحكّم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفّح، لكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.

5. مع مَن نشارك بياناتك

• بوابات الدفع (فواتيرك، مزودو بطاقات): لمعالجة المدفوعات والتحقق من الاحتيال – يتم ذلك عبر معاملات مُشفَّرة وعقود حماية بيانات.

• شركاء التسويق (Meta، Google Ads): لتشغيل حملات الإعلانات الموجّهة – نشارك معرّفات مُجزّأة أو مجهولة (Hashed).

• موفّرو التحليلات (Google Analytics، Hotjar): لفهم استخدام المنتج وتحسينه – تُنقل البيانات في صورة مجهولة الهوية قدر الإمكان.

• مزودو استضافة الفيديو والبنية السحابية: لبثّ الدورات وتخزين الملفات – تُؤمَّن البيانات في مراكز بمعايير ISO 27001.

• جهات إنفاذ القانون: عند وجود أمر قضائي أو متطلب قانوني – نتحقق من صحة الطلب قبل مشاركة البيانات.
  
  

  تكامل Google API وGoogle Calendar

  تستخدم منصّة “خبراتك” واجهات Google API، بما في ذلك Google Calendar API، لتمكين المستخدِمين (المدرّبين والمشرفين) من ربط حساباتهم في Google وإنشاء أو تعديل مواعيد الاجتماعات مباشرة من داخل المنصّة.
  نصل فقط إلى البيانات الضرورية لتلك الوظائف (مثل عنوان الحدث، وتاريخ البدء والانتهاء، ووصف الاجتماع، والرابط)، ولا نصل إلى محتوى البريد الإلكتروني أو جهات الاتصال أو أي بيانات أخرى غير متعلقة بالتقويم.

  يتم استخدام بيانات Google Calendar فقط لغرض إدارة المواعيد التعليمية أو الاستشارية، ولا نشارك هذه البيانات مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تسويقية.
  يمكنك في أي وقت إلغاء صلاحية وصول المنصّة إلى حسابك في Google من خلال إعدادات حسابك في Google عبر المسار التالي:
  [Google Account → Security → Third-party access → Manage third-party access]

  تلتزم المنصّة بسياسة Google API Services User Data Policy (بما في ذلك بند الاستخدام المحدود – Limited Use)، التي تنص على عدم استخدام أو نقل بيانات المستخدم المستخرجة من واجهات Google API لأي غرض آخر غير الوظائف الأساسية
  المصرح بها صراحة من المستخدم.
  This app’s use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirement

لن نبيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث تحت أي ظرف.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاط المستخدم. تُحفظ بيانات المعاملات والضرائب لمدة سبع سنوات للامتثال المالي المصري. عند حذفك للحساب، نحذف أو نُجهِّل بياناتك خلال ثلاثين يومًا، باستثناء ما يتطلبه القانون.

7. أمن المعلومات

نعتمد على تشفير نقل البيانات (TLS 1.3)، وتخزين كلمات المرور باستخدام BCrypt، وجدران نارية مع أنظمة كشف التسلل (IDS/IPS)، ونسخ احتياطية مشفّرة. مع ذلك، تُقرّ بأن “الأمان المطلق” على الإنترنت غير مضمون، وتتحمّل بعض المخاطر المتأصلة عند مشاركة البيانات عبر الشبكة.

8. خصوصيّة الأطفال

لا تستهدف المنصّة الأطفال دون 13 عامًا (أو السن الأدنى المقابل في بلدك). إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون هذا السن دون موافقة ولي الأمر سنتخذ خطوات فورية لحذفها.

9. حقوقك (طبقًا للقانون المصري و/أو GDPR)

1. الحق في الوصول إلى نسخة من بياناتك.
2. الحق في التصحيح إذا كانت البيانات غير دقيقة.
3. الحق في الحذف (“الحق في النسيان”) في مواقف محددة.
4. الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
5. الحق في نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
6. الحق في سحب الموافقة في أي وقت (للتسويق عبر البريد مثلًا).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر privacy@khebratak.com وسنرد خلال ثلاثين يومًا.

10. التحويلات الدولية للبيانات

قد تُنقل بياناتك إلى خوادم خارج مصر (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة). في هذه الحالات نضمن مستوى حماية مكافئ عبر:

• بنود تعاقدية قياسية (SCCs) صادرة عن المفوضية الأوروبية، أو

• شهادات إطار حماية البيانات EU–US DPF، أو

• قوانين حماية البيانات المحلية المناسبة.

11. التغييرات على سياسة الخصوصيّة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. نُخطر المستخدمين عبر إشعار داخل المنصّة أو بريد إلكتروني قبل خمسة عشر يومًا من سريان التغييرات الجوهرية. استمرار استخدامك بعد هذا التاريخ يُعد قبولًا مُلزِمًا.

12. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف متعلقة بالخصوصيّة، يمكنك الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني : privacy@khebratak.com
• العنوان البريدي: 12 ش 151/4، الطابق 12، المعادي، القاهرة 11728، مصر

باستخدامك منصّة “خبراتك”، أنت تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصيّة هذه وتوافق على جمع بياناتك ومعالجتها وفقًا لما ورد أعلاه.