الشروط والأحكام العامّة لاستخدام منصّة “خبراتك”

المقدّمة والقبول

أهلًا بك في منصّة خبراتك – Khebratak. يُعدّ دخولك الموقع أو استخدام أي خدمة من خدماته قبولًا كاملًا وملزمًا ببنود هذه الاتفاقيّة. إن لم توافق على أي فقرة، يُرجى التوقف عن استخدام المنصّة فورًا.

أوّلًا: التعريفات

• المنصّة: موقع وتطبيق “خبراتك” وكل الخدمات الرقمية التابعة له.
• المستخدم: أي شخص ينشئ حسابًا، ويشمل المدرّبين، الأكاديميات، الطلاب، المسوّقين بالعمولة.
• المحتوى: جميع المواد التعليمية أو التعليقات أو الملفات التي يرفعها المستخدمون.
• بوابة الدفع: خدمة «فواتيرك» أو أي مزوّد دفع نتعاقد معه لاحقًا.

ثانيًا: الكيان القانوني

• الاسم القانوني: خبراتك (شركة توصية بسيطة).
• المقرّ الرئيسي: 12 شارع 151/4، الطابق 12، المعادي، القاهرة، مصر.

ثالثًا: نطاق الخدمة

“خبراتك” سوق رقمي يربط الخبراء والمتعلّمين، ويقدّم:

1. دورات مباشرة عبر زووم.
2. دورات مسجّلة عند الطلب.
3. منتجات رقمية (قوالب، تصميمات، أدوات).
4. كتب رقمية ومطبوعة.
5. جلسات استشارات فردية أو جماعية.

الأدوار المتاحة للحسابات هي:

• محاضر/مدرّب – أكاديمية/شركة – طالب/متعلم – مسوّق بالعمولة (أفلييت).
  إلى جانب استضافة المحتوى، معالجة المدفوعات، أدوات التسويق، والدعم الفني.

رابعًا: إنشاء الحساب وأهليّة الاستخدام

• يشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 18 سنة، أو السن القانوني في بلده.
• يلتزم المستخدم بصحّة بياناته وحفظ سرية كلمة المرور.
• يتحمّل صاحب الحساب مسؤولية كل الأنشطة التي تتم من خلاله.

خامسًا: الاشتراكات والرسوم

للمدرّبين والأكاديميات: الاشتراك يكون شهريًا أو سنويًا وفق الباقة المختارة، مع عمولة متغيّرة على المبيعات. يحق للمنصّة تعديل الرسوم والعمولات بعد إخطار مسبق بـ 15 يومًا.

دورات الصرف: تُحوَّل الأرباح يومي 14 و 28 من كل شهر، شرط تقديم طلب السحب قبلها بـ 48 ساعة. الحدّ الأدنى للسحب يحدَّد داخل لوحة التحكم.

للمتعلمين: يتحمّل الطالب عمولة بوابة الدفع (حتى 3٪) ضمن سعر الدورة.

سادسًا: السياسة الماليّة والاسترداد

• يحق للطالب استرداد المدفوعات خلال 14 يومًا إذا لم يستهلك أكثر من 25 ٪ من محتوى الدورة.
• تُرفض الطلبات التي تتجاوز النسبة أو يُشتبه بإساءة استخدامها.
• الضرائب تُستقطَع وفق القوانين السارية، ويتحمّل كل طرف التزاماته الضريبية.

سابعًا: الملكيّة الفكريّة

• يحتفظ المدرّب بكامل حقوق ملكيته، ويمنح المنصّة ترخيصًا عالميًا غير حصري لعرض المحتوى وتسويقه.
• يُحظر إعادة توزيع الدورات خارج المنصّة دون إذن كتابي.
• للمنصّة حق حذف أي محتوى منسوخ أو منتهك لحقوق الآخرين، ويتحمّل المدرّب المسؤولية القانونية.

ثامنًا: الاستخدام المقبول والسلوك

• يُمنَع نشر محتوى سياسي متطرف، عنصري، إباحي، أو يحضّ على العنف والكراهية.
• يُحظر جمع بيانات شخصية دون إذن أو انتحال الشخصيات.
• تخضع المشاركات في المنتديات لقواعد الاحترام المتبادل، ولنا الحق في حذف أي مشاركة مخالفة.

تاسعًا: خصوصيّة البيانات

• ما نجمعه: الاسم، البريد، الهاتف، بيانات الفوترة، بيانات الدفع، إحصاءات الاستخدام.
• لماذا: لإنشاء الحساب، معالجة المدفوعات، تحسين الخدمة، التسويق المخصّص، ومنع الاحتيال.
• كيف نحميها: تشفير SSL وإجراءات أمنية متقدّمة، مع الإقرار بأن الأمان المطلق على الإنترنت غير مضمون.
• مَن نشاركها معه: بوابات الدفع، جهات الإعلان، موفّرو التحليلات، والسلطات عند اللزوم.
• يحق للمستخدم طلب الوصول لبياناته أو تصحيحها أو حذفها وفق القانون.
  
  

  التكامل مع خدمات Google

  قد تتكامل منصّة “خبراتك” مع بعض خدمات Google (مثل Google Calendar API) لتمكين المستخدمين من ربط حساباتهم في Google واستخدام وظائف إضافية مثل إنشاء أو تعديل المواعيد من داخل المنصّة.
  يُمنح هذا الوصول فقط بعد موافقة المستخدم عبر شاشة Google OAuth، ويُستخدم حصريًا للأغراض التعليمية أو الاستشارية داخل المنصّة.

  تقتصر البيانات التي يمكن للمنصّة الوصول إليها على المعلومات اللازمة لإنشاء الأحداث (مثل عنوان الاجتماع، تاريخ البدء والانتهاء، والوصف)، ولا يتم جمع أو تخزين أي بيانات أخرى من حساب Google.
  يمكن للمستخدم إلغاء هذا الربط في أي وقت من إعدادات حسابه في Google عبر المسار:
  [Google Account → Security → Third-party access → Manage third-party access]

  تلتزم المنصّة بسياسة Google API Services User Data Policy (بما في ذلك بند Limited Use) وتتعهد بعدم استخدام بيانات Google لأي أغراض تسويقية أو نقلها إلى أي طرف ثالث.

عاشرًا: إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصّة “كما هي” دون أيّ ضمان بتحقيق نتائج تعليمية محدّدة. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح. ويُحدّد الحدّ الأقصى لأي تعويض بقيمة الرسوم المدفوعة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث محل المطالبة.

الحادي عشر: إيقاف الخدمة وإنهاء الحساب

• يجوز تعليق أو حذف الحساب عند خرق هذه الشروط، تقديم محتوى مسروق، إساءة استخدام برامج الاسترداد أو الأفلييت، أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
• تظل الرسوم المستحقة قبل الإنهاء واجبة السداد.
• يمكن للمستخدم إغلاق حسابه عبر تذكرة دعم، ويُعالج الطلب في غضون خمسة أيام عمل.

الثاني عشر: تسوية النزاعات

• تُحل النزاعات وديًا خلال 30 يومًا من الإخطار.
• عند تعذّر الحل، يختص القضاء المصري (محاكم القاهرة الكبرى) بنظر النزاع.
• لا يُسمح بدعاوى جماعية ضد المنصّة.

الثالث عشر: تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه البنود في أي وقت. يُخطَر المستخدم عبر إشعار داخل المنصّة أو بريد إلكتروني، ويبدأ سريان التعديل بعد 15 يومًا. استمرار الاستخدام يعني قبولك التعديل.

الرابع عشر: التواصل

• البريد: support@khebratak.com
• العنوان: 12 ش 151/4، الطابق 12، المعادي، القاهرة، مصر

باستمرارك في استخدام “خبرتك”، أنت تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقيّة وفهمتها وتوافق على الالتزام بجميع بنودها.